Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 7 czerwca 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Lovinne, dostępnego pod adresem www.lovinne.pl.

Administratorem danych osobowych jest Sylwia Zygiel, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SKZ Atelier, z adresem: ul. Karkonoska 8/2, 58-570 Jelenia Góra, NIP: 6932121573, adres e-mail: kontakt@lovinne.pl
(dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”).

Sklep internetowy działa w oparciu o platformę Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną niezbędną do prowadzenia sprzedaży internetowej.

1. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane osobowe użytkownika:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące złożonych zamówień,
• dane dotyczące płatności i statusu płatności,
• dane podane przy zakładaniu i obsłudze konta klienta,
• dane podane w wiadomościach kierowanych do Sprzedawcy,
• dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy,
• adres IP,
• dane dotyczące urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
• dane dotyczące aktywności użytkownika w sklepie, w tym odwiedzanych podstron, czasu spędzonego na stronie, źródła wejścia, interakcji z koszykiem oraz historii zakupów,
• dane gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży

W celu przyjęcia zamówienia, potwierdzenia jego złożenia, obsługi płatności, przygotowania i wysyłki zamówienia, kontaktu w sprawie zamówienia oraz obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

b) prowadzenie konta klienta

W celu utworzenia i obsługi konta klienta, umożliwienia logowania, zapisywania danych do kolejnych zamówień oraz podglądu historii zakupów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

c) wykonanie obowiązków prawnych

W celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, księgowych oraz związanych z prawami konsumenta.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d) kontakt z użytkownikiem

W celu odpowiedzi na wiadomości, pytania, zgłoszenia dotyczące zamówień, produktów, reklamacji lub innych spraw związanych z działalnością sklepu.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeśli kontakt dotyczy zamówienia lub działań przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i komunikacji z klientami.

e) cele analityczne, statystyczne i organizacyjne

W celu analizy działania sklepu, poprawy jego funkcjonalności, zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania błędów, zapobiegania nadużyciom oraz dostosowywania sklepu do potrzeb użytkowników.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

f) marketing i reklama

W celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących własnych produktów i marki, w tym działań reklamowych, remarketingowych lub analityki kampanii – o ile takie narzędzia są stosowane.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie, w jakim wymagana jest zgoda użytkownika,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na promocji własnej działalności.

g) ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

W celu zabezpieczenia interesów Administratora na wypadek sporów, reklamacji, postępowań lub roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do:

• złożenia i realizacji zamówienia,
• utworzenia konta klienta,
• dokonania płatności,
• doręczenia zamówienia,
• rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu,
• kontaktu z użytkownikiem w sprawie zamówienia lub zgłoszenia.

Brak podania danych wymaganych do realizacji konkretnego celu może uniemożliwić skorzystanie z wybranych funkcji sklepu lub realizację zamówienia.

4. Konto klienta

Użytkownik może założyć konto klienta w sklepie. Założenie konta umożliwia m.in. podgląd historii zamówień, zapisanie danych do kolejnych zakupów oraz sprawniejsze korzystanie ze sklepu.

Konto klienta jest dobrowolne. Użytkownik może również składać zamówienia bez zakładania konta, o ile sklep udostępnia taką możliwość.

5. Płatności

W sklepie dostępne są płatności elektroniczne, w tym w szczególności:

• PayU,
• płatność kartą,
• BLIK,
• Apple Pay,
• Google Pay.

Dane osobowe mogą być przekazywane operatorom płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji, weryfikacji płatności, realizacji zwrotów oraz przeciwdziałania nadużyciom.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników, jeżeli obsługa płatności odbywa się przez zewnętrznego operatora płatności.

6. Dostawa zamówień

W celu realizacji dostawy zamówienia dane osobowe mogą być przekazywane przewoźnikom i operatorom logistycznym, w szczególności:

• InPost – w tym dostawa do Paczkomatów oraz kurierem,
• innym firmom kurierskim lub przewoźnikom, jeśli będą wykorzystywani do realizacji zamówień.

Zakres przekazywanych danych ogranicza się do danych niezbędnych do przygotowania i doręczenia przesyłki.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem przy prowadzeniu sklepu, w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej Shopify,
• operatorom płatności,
• firmom kurierskim i przewoźnikom,
• dostawcom usług księgowych,
• dostawcom usług informatycznych i technicznych,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
• podmiotom wspierającym obsługę prawną lub dochodzenie roszczeń,
• uprawnionym organom publicznym, jeśli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu.

8. Shopify

Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną i narzędzia niezbędne do prowadzenia sprzedaży internetowej. W związku z tym dane użytkownika mogą być przetwarzane również przez Shopify w zakresie koniecznym do działania sklepu, obsługi zamówień, utrzymania systemu, zapewnienia bezpieczeństwa oraz analityki technicznej.

W związku z korzystaniem z usług Shopify dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych zgodnych z prawem mechanizmów.

9. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez Shopify lub podmioty trzecie, które pomagają analizować ruch w sklepie, mierzyć skuteczność działań reklamowych oraz dopasowywać treści promocyjne.

W szczególności w sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia takie jak Meta Pixel lub podobne technologie reklamowe, jeżeli zostały wdrożone. Narzędzia te mogą gromadzić informacje o aktywności użytkownika w sklepie, takie jak odwiedzone podstrony, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie procesu zakupowego lub dokonanie zakupu.

Dane te mogą być wykorzystywane do celów analitycznych, statystycznych oraz reklamowych, w tym remarketingu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i ustawieniami zgód użytkownika.

Jeżeli w sklepie zostaną wdrożone dodatkowe narzędzia analityczne lub marketingowe, niniejsza Polityka prywatności może zostać odpowiednio zaktualizowana.

10. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• obsługi koszyka i procesu składania zamówienia,
• utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• celów analitycznych i statystycznych,
• celów marketingowych i reklamowych.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane zarówno przez Administratora, jak i przez podmioty trzecie świadczące usługi na rzecz sklepu, w szczególności Shopify oraz – jeśli zostały wdrożone – dostawców narzędzi marketingowych i analitycznych.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu swojej przeglądarki lub za pomocą mechanizmu zgód dostępnego w sklepie, jeśli został wdrożony. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje sklepu.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie, klikając tutaj.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową – przez okres wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane związane z kontem klienta – przez okres posiadania konta, a następnie do czasu upływu okresu niezbędnego do realizacji obowiązków prawnych lub obrony przed roszczeniami,
• dane związane z reklamacjami i zwrotami – przez okres niezbędny do ich obsługi oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia,
• dane przetwarzane w celach marketingowych lub analitycznych – do czasu wniesienia sprzeciwu albo wycofania zgody, w zależności od podstawy prawnej.

12. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu wykonania swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@lovinne.pl.

13. Dane dzieci

Sklep nie jest przeznaczony dla dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci bez wymaganej zgody przedstawiciela ustawowego. W przypadku uzyskania informacji, że takie dane zostały przekazane, mogą one zostać usunięte.

14. Sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski

Obecnie sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski. Nie wyklucza to jednak technicznego przetwarzania niektórych danych przez dostawców usług wykorzystywanych do działania sklepu, w tym Shopify lub dostawców narzędzi technologicznych, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce prywatności.

15. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania sklepu, stosowanych narzędzi technicznych lub organizacyjnych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Sylwia Zygiel SKZ Atelier
ul. Karkonoska 8/2 58-570 Jelenia Góra
kontakt@lovinne.pl
NIP: 6932121573